なぜ患者へのコミュニケーション能力が必要なの？
患者へのコミュニケーション能力が必要な理由は、
患者さんが治療に対する不安や
疑問を持っている場合が多いためです。
看護師が患者さんとコミュニケーションをとり、
その不安や疑問に答えることで、
患者さんの心理的な負担を軽減し、
治療効果を高めることができます。
例えば、ある患者さんが手術を控えており、
手術に対する不安を感じている場合があります。
このような場合、
看護師が患者さんに対して手術の内容や手術後の
ケアについて丁寧に説明することで、
患者さんの不安を軽減し、
手術に対する積極的な姿勢を促すことができます。
また、患者さんが病気や治療に関する
疑問を持っている場合、
看護師が適切な言葉遣いで丁寧に説明することで、
患者さんが治療に積極的に参加することができます。
患者さんが治療に積極的に取り組むことは、
治療効果を高める上で非常に重要な要素です。
以上のように、
患者へのコミュニケーション能力が必要な理由は、
患者さんの不安や疑問に答えることで心理的な負担を軽減し、
治療効果を高めることができるからです。
患者へのコミュニケーション5つのPOINT
POINT ①聴くことの重要性!!
患者が自分の話を聴いてくれる看護師に出会えた時、
安心感を得ることができます。
患者が話したいことを黙って聴くことは、
彼らの感情を理解し、
必要なケアを提供する上で非常に重要です。
ある患者さんは、病院に入院している間、
ほとんど誰にも話さずにいました。
しかし、私が彼女の話を聴いてあげたところ、
彼女はずっと話をしてくれました。
私たちはその後、毎日会話をするようになり、
彼女は落ち着きを取り戻し、
病気と向き合う力を得ることができました。
POINT ②優しさを忘れないこと!!
病気や痛みに苦しむ患者は、
ときに優しい言葉やジェスチャーが必要です。
看護師が優しく接することは、
患者さんにとって大きな支えになります。
優しい言葉や笑顔を忘れないようにしましょう。
ある患者さんが、手術後に痛みを我慢している姿を見かねて、
私は彼女の手を握りました。
その後、彼女は私たち看護師たちに
感謝の気持ちを伝えてくれました。
手を握ることがどれだけ彼女にとって
支えになったかを知って、
私自身もとても嬉しく思いました。
POINT ③真摯な態度を心がけること!!
看護師が患者さんに対して
真摯な態度を持つことは、
彼らに対する尊重の表れでもあります。
看護師は患者さんと共に治療に取り組む
パートナーとして、真剣に向き合う必要があります。
ある患者さんが、自分が脳梗塞であることを知った時、
看護師が真摯な態度で接してくれたことに
感謝していました。
私たちは彼女と一緒に、治療計画を作成し、
彼女が自分の状態を理解し、
治療に取り組むことができるよう支援しました。
患者さんが私たち看護師を信頼していることを感じ、
私たち自身も患者さんの治療に向き合う力を得ることができました。
POINT ④適切な言葉遣いを心がけること!!
看護師は、患者さんと接する際に
適切な言葉遣いを心がけることが重要です。
患者さんが理解しやすい言葉で説明することは、
患者さんが治療に積極的に参加することを促し、
治療効果を高めることに繋がります。
ある患者さんが、自分の病気について理解が深まった時、
私たち看護師が簡単に理解できる言葉で
説明してくれたことに感謝していました。
彼女は、治療に積極的に参加し、
治療効果も上がりました。
POINT ⑤患者さんのプライバシーを尊重すること!!
患者さんのプライバシーを尊重することは、
看護師の職責の一つでもあります。
患者さんが病気や治療について話す際には、
その内容を適切に扱うことが必要です。
ある患者さんが、自分が癌であることを知った時、
私たちは彼女のプライバシーを尊重し、
彼女の話を第三者に漏らさないように注意しました。
彼女は、私たち看護師に信頼を寄せ、
安心して治療に取り組むことができました。
まとめ
患者へのコミュニケーションは、
看護師にとって非常に重要なスキルの一つです。
患者さんが自分自身を安心して預けられる、
信頼できる看護師になるためには、
患者さんとのコミュニケーションを大切にすることが必要です。
患者さんの立場に立って、
丁寧かつわかりやすく説明することが求められます。
また、患者さんの話をしっかり聞くことで、
患者さんが抱える不安や疑問に答えることができます。
患者さんが自分自身を安心して預けられる、
信頼できる看護師になるためには、
日々努力し続けることが必要です。
看護師としての職務を遂行する上で、
患者さんに対するコミュニケーションは欠かせないものとなります。
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